又要到3.15了，在家装纠纷倍增的今天，武汉近一年内的家装建材领域纠纷又会呈现什么样的特征呢？近日记者从建筑装饰协会质量监理服务中心了解到近一年内的投诉问题相对集中，主要倾向于橱柜、洁具及铺贴类的地板瓷砖等。

    武汉建筑装饰协会工程（住宅）质量监理服务中心梁建华工程师告诉记者，在家居装修领域，建材是最基础的材料。有过装修经验的消费者都有这样的体会，在装修过程中最担心的莫过于家居中的装修建材出现问题，毕竟建材产品不像家具那样容易搬动，一旦出现问题便意味着要打掉原有的材料重新返工，是一件劳神伤神伤财的事。近年投诉最多的主要集中在主材的质量及其安装的工艺上。主要表现为报价不清晰，存在陷阱，样板和实物不对板，工艺参差不齐，完工后出现损坏现象等。

    铺贴类的材料比如木地板类和瓷砖类，投诉的焦点主要表现在以次充好、货不对板，铺贴后地板不平起拱、瓷砖发黄变黑等。这主要是一些不法经销商利用地板瓷砖定购数量大的特点，将一些质量较差的次品夹杂于合格产品之中，待铺贴后才发现，但这时回厂调货，一般会拖延较长的时间，因此大多都不了了之；此外，在施工过程中如果铺贴不当，也会造成起拱、变色等问题。而麻烦一旦出现，厂商和施工队之间就会互相推诿扯皮。

    梁工程师建议消费者：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买；当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板、瓷砖，或者抽查，及时发现问题以便退回处理；铺贴最好请经验丰富的施工队，能够充分了解所购买产品品种的特性。最好的办法是直接聘请产品厂商提供的专业工人上门安装，这些专业工人对品牌比较了解，铺设也相对正规，消费者只要按照标价付给一定的报酬就可以得到专业的服务。

    橱柜类则是存在很大的偷工减料及报价不清晰的问题。一般表现为材料明显粗糙，把手、五金件等细节的处理不够细致，甲醛含量超标，而且相同的材质、不同的品牌，报价却相差很大。这些问题的源头主要是一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，很难达到国家规定的环保标准；而在报价方面，橱柜厂家普遍以米来计算橱柜的价格，即按照橱柜柜体的长度计算，比较复杂，消费者不一定能完全看懂。一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，欺瞒消费者，多算面积令消费者多付冤枉钱。

    梁工程师建议大家购买时，除了到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，最好要求查看相关的环保质量认证证书，最好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全；此外，消费者千万不要盲目看价格下决定，不要笼统计算，最好分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。   

    洁具类的主要是价格水分大，售后服务不到位。集中表现为消费者买了商家低价甩卖的产品后，那些承诺的服务就难以兑现。这种现象主要原因是，经销商一般不明码标价，往往声称会给消费者打折，消费者以为捡了便宜，实则服务悄然缩水了。

    对于这类问题，梁工程师提醒消费者，购买时不要一味贪图便宜，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，并且最好直接和解决售后问题的厂家部门先直接联系，确定日后遇到问题时可得到解决后，再购买该洁具产品。