主持人：我想问一下黄工，面对这种发展趋势，您作为第三方监理，如何看待？
精微监理黄工：我觉得清包上升的趋势有这么几个原因，一个是武汉家装的透明化有一个关系，在武汉操作这么多年，对目前来说已经是很成熟了。作为业主来说，他选择的余地很多。加上年轻化的业主比较偏多，他们所追求的是生活质量的提升，那么在这一块，就有很大一部分业主会出来，会考虑选择的是家装公司还是施工队，在这一块，他会选择一种适合的模式出来。这要根据业主自身的角度去考虑，有些业主有充分的时间，并且他也想深入的了解家装行业里面整个的家装过程，他有这么一种好奇心在里面，那么他就会很深入的去分析这个问题。现在材料市场选择的余地也很大，有百安居，好美家。在材料市场里面，他们所拿到的是质量的保障还有环保系数的保障，另外还有售后也有保障，所以有越来越多的业主会考虑选择清包这一途径。
主持人：您主要就是觉得这种现象和现在的建材市场的销售模式有关系。
黄工：对，比如说百安居他们有自己一套模式，购买的之后会进行安装。同时，相对于业内的其他建材市场，他们的性价比也能得到认可。
主持人：谈到这个问题，那我们就问一下在场的几位正在做清包的业主，是否认同黄工的这个观点。
清包网友1：是的。我自己买了房子，对装修当然也有想法。现在买建材也比较方便，而且价格也比较公开，我会选择一个优秀设计师来给我设计，而且还会请第三方监理来做监工。
主持人：那么也就是说您选择清包，主要就是基于要选择一个好的监理。
清包网友1：对，是这样。
主持人：那么我也问一下另外几名网友，之前我们在沟通的时候，您说清包有很多麻烦，都有哪些？
清包网友2：之前因为觉熟人介绍的，应该会比较简单，就没有再另外花钱请监理，同时我也觉得监理信不过，所以对最后装修的效果不满意。
黄工：据了解，在亿房里面和第三方合作的业主有很多，现在每一家大公司的管理模式都差不多，只是具体的操作模式可能有差距而已。我们第三方的管理是直接针对业主这一块。家装过程，对于业主来说，肯定不内行，那么我们就会对业主有一个培训的过程，比如说材料的选购，以及管理工地现场等等。这就是第三方协调的过程。第三方和现场协调得越好，那么整体的工艺就会有一个很大的提升。我想可能你对第三方监理这一块了解得比较少。
主持人：我想像刚才那位网友的顾虑，应该是很大一部分群体都考虑的。
清包网友2：我觉得消费群体对市场都有一个了解，比如说有的设计师虽然是为业主服务的，但是会和材料商合作，拿一些回扣。
主持人：也就是说，在选择清包的业主群体里面，也存在一种分歧。那就是到底请不请第三方监理。而请与不请的决定因素在于是否信任监理公司。这个问题恐怕就牵扯到了常谈的诚信问题。针对这个诚信的问题，我想问一下潘总，你们是如何用诚信打动每一个客户的。
潘总：所谓诚信，我想就是两个，一个是材料，一个是施工，打破以前装修这一块，没有一个具体的标准模式来衡量他，就像以前说，客户觉得好了，装修就过关了，要打破这一块，就需要有一个衡量标准。我们是按照国家标准以上的标准来做的，这些网友都可以看到。另外在材料上，材料分为主材和副材。像刚才那位网友说，有一些设计师拿回扣和材料商合作。而我们是没有这一点的，因为我们唯美是对公司，而不是对个人。主材这一块，我们公司全部是国家合格的产品，而且还是环保产品，在业内都口碑比较好的。为什么我们把材料用得这么环保，就是想客户用得舒心，让消费者消费得明白。客户到公司来，之前会对你们公司有一个认知的过程，有一个口碑在其中，还有公司的品牌度，以及设计、施工和售后等等。我想把这些做好了以后，那么消费者就会非常清楚了。现在的消费者很理性，并不是一味的图便宜。
主持人：我想问一下王总，我知道你们公司的业务一直做得都比较灵活。比如说我想要装修，现在就找到了你们公司，你怎样来打动业主？
王总：一个装修公司针对业主做了一个比喻，市场部相当于足球赛的前锋，中锋相当于设计，守门员相当于售后，这块做得好不好，是否能衔接起来，就决定你这个球队是否会取得胜利。假如你是业主，来我公司咨询，首先是前台接待的服务意识要做好，然后就是设计师根据你的消费档次和装修要求来做一个简单的预测，其实每一个消费者来之前，会对自己的房子有一个大概的了解，只是一些小的方面需要设计师来做。我的设计师会站在业主方面来考虑，无论是价格也好，还是材料也好，我们的报价非常透明，会把公司的材料、价格、产地非常透明化的告诉业主，让业主明明白白的消费。
另外就是工人施工这一块，有时候业主提出的问题，工人会觉得问题小，没必要说，但是我们的工人会很详细的告诉业主，另外我们的监理每次到工地，都会给业主打一个电话，问业主有什么意见等等以及提一些建议，我想这都是非常好的。
在售后这块，武汉市的是两年保修，我们是在客户交完尾款之后，会在每个星期和业主来做一个沟通。
主持人：这么说您是以服务来打动业主。
王总：以服务、施工和售后来打动，让业主清清楚楚、明明白白。
