据了解，超过50%的消费者反映自己家里热水器一到冬天就“冬眠”，其中40%属于管路冻堵、腐蚀、漏水，31%属于水箱不保温，另有35%消费者反映真空管集热效率差;与此同时，约有81%消费者没有掌握鉴别热水器质量优劣的相关知识，不知道如何选择。
国美销售热水器负责人告诉记者，热水器是用来提供热水的系统，首先必须有足够高的水温，能洗澡;其次产品质量要稳定可靠，不能使用两三年后性能就衰减到不能用;再就是，服务要及时，不能出了问题没人管。还有，作为大件耐用品使寿命要至少能达十几年以上，不能一两年后就不能用了。符合标准要求的热水器，就算是能用，一项不达标，就是不能用。水温不高，不能洗澡，热水器“徒有其名”;产品质量不稳定，性能衰减快，成了“热水没有，弃之可惜”的鸡肋;而服务不及时甚至没服务，不但使用效果没保障，而且后患无穷;寿命短就更不行了。
专家出招：购热水器牢记“两不选”
1没经过严格检测的不能选。要保障能使用的重要手段就是加强对产品的检测，不拿消费者做实验。可靠的产品都有一套严密的质量控制和检测体系，从原材料、配件到主机检测项目齐全，尤其对关键性能指标检测更加严格。
2.非原配一体机和冒牌原配一体机不能选。非原装标准化配件害死人，管路配件出了问题太阳能厂家甩手不管，配件厂家又找不到，消费者成了冤大头，哭诉无门。有的牌子宣称是原配一体机，但真正安装时却使用非原装配件来欺骗消费者。原配一体机是供应热水的系统，具有高效主机和原装标准化配件，对消费者用上安全、放心、到家的热水负责。
