张女士新装修的两室一厅新居，入住不到一年时间就出现了墙壁“起泡”和墙层脱落等现象，更让她气愤的是由于卫生间装修不合理，溢出的自来水把门框都给泡霉了，当她去找当初的装修公司时却被告知“根本不存在”。

    熟人帮李先生推荐了个装修公司，工程开工后他发现，施工队做工粗糙不说还随意更改施工图，李先生对此非常不满，最后，施工队干脆来个“人去楼空”，看着满地狼藉，李先生欲哭无泪。

    像张女士、李先生这样遭遇的业主，远不止一两个。家装遭遇欺骗，各类投诉案例举不胜举，真假家装难以辨认，家装业呼唤品牌服务。

    装修遭遇游击队，美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。据了解，现在一些装饰野战军，找个门面，以正规军的面貌出现，与专业公司降价抢市场。只要你开价，我低于某公司的百分之几就可以做，蒙骗着一部分消费者，到最后，消费者直呼上当，后悔莫及。“游击队”何以在“正规军”的眼皮底下游刃有余，偷窃大份额的“家装蛋糕”呢？

    仔细分析，不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知，“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫儿腻”、“陷阱”。其实，“正规军”也并非多数人认为的“金钱无底洞”。一般来讲，正规的装饰公司其服务是多样化的，可提供局部装修、简装修和精装修等不同的装修服务，消费者可根据自身的经济条件和承受能力，选择适合自己的装修服务。

    如今各路厂家商家都高喊“客户至上、服务至上”的口号，但真正落实到实际行动或是实际操作的却没有几家，这表明装饰行业还需完善服务保障体系。正因为找游击队装修，不仅施工不规范，会带来一定的隐患，而且服务也跟不上，所以服务在品牌装饰中也显得尤为重要，渐渐成为家庭装饰业中一种软竞争。

    众所周知，品牌能留住老顾客、吸引新顾客，老顾客还会带来直接广告效应(口碑传播)，品牌回报可最终表现为业务量增加、市场占有率扩大、公信度增强……俗话说，“金杯银杯，不如口碑”，说的就是品牌对企业的价值所在。

    品牌是产品的质量和信誉的提升，是售后服务的延伸。而如今家庭装饰日新月异，竞争日趋激烈，消费者内心期待更多品牌装饰公司的出现。为此，真正致力于家装行业的公司，一定会不断地注意提升自己业内品牌形象，保证服务质量。这样在装饰公司满街林立的今天，才更容易锋芒毕露。是驴是马，才更能让消费者一眼辨真假。