编者按:购买木地板存在色差是常事,但色差太大恐怕就有点猫腻了。今日陈先生向小编讲述自家地板疑似被“调包”的经历,让人大吃一惊。本期就跟小编一起来看看详情。
一、买地板遭遇狸猫换太子 消费者直喊冤
6月中旬,陈先生家开始装修新房子,他和妻子去某装饰城挑选地板。一进装饰城,夫妻俩就被散发传单的促销人员带进一家名为“瑞澄木业”的地板店。
陈先生在店老板的热情推荐下,仔细比对木质、条纹、光泽和价格,并最终敲定了一款实木地板,总计购买74平方米,合计25000元。
由于装修工作承包给装潢公司进行,陈先生并未在地板送达新家时查看。7月初,陈先生来到装修中的新房,想看看工程进度。一踏进门,地面上的木板让他大吃一惊,“这根本不是我当初选购的地板啊”。
陈先生说,铺设好的地板无论是弹性亮度还是条纹颜色,都不是自己当时亲手挑选的实木地板。现场一位装修工告诉陈先生,根据他多年的从业经验,这地板倒是很像“普通的强化地板或者合成地板”。
陈先生立刻与木板上显示的厂家联系,结果电话一直打不通。而原先约定送达的产品合格证,商家既没有附带在货物中,也没有贴在地板背面。陈先生马上与“瑞澄木业”的老板取得联系,并带了剩余的边角料去店里想讨个说法。
结果店主一口咬定这就是陈先生当初选购的地板,并强调地板只存在“色差问题”而已。陈先生在店内一眼就认出了自己当初选定的那款地板,和自己家里的成品地板一比较,简直相差了十万八千里。但无论陈先生怎么质疑,商家一口咬定地板“没问题”,就是不肯退货或换货。
无奈之下,陈先生向当地工商所进行了投诉,但处理结果还未得知。
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