昨日，家住袁家岗的陈女士打进本报热线反映，自己使用才一年的橱柜同一地方坏了三次，商家承诺10年包修，但现在出售橱柜的店已经蒸发，她四处奔走一个月却找不到商家来维修，希望得到本报的帮助。
昨日，记者来到袁家岗重医一院A栋11-2陈女士家看到，5扇橱柜门的边缘全部脱落，有的表层“飞”了出来。陈女士拿出购买合同，记者看到，合同是由陈和名家橱柜公司于2006年签订，橱柜价值五千多元，购买地点是名家歇台子专卖店，合同上还注明该橱柜10年内公司免费上门维修。陈告诉记者，她2007年开始正式使用橱柜，半年就发现橱柜门板的边缘开始脱落。她找到歇台子店后，对方派了人来维修，但连续维修三次后，到今年2月，脱落面积更大了，有时候不小心碰到柜门飞起的边缘，腿被挂伤，家人都很谨慎。
“总共三个分店我都跑了，现商家都不理，找谁来修？”陈说，今年2月24日，她再次来到歇台子店却发现该店已不存在，变成另外的店在经营。她回家查看合同，上面没有商家联系电话。3月初，她找到名家的南坪专卖店，该店派来的维修工人称，橱柜损坏程度太大无法维修，只有返回厂家，并让她在家等消息。陈等了20多天后仍然无人与她联系，当她再打电话到南坪店时，对方却称不是在他们店里买的他们不管。当找到名家江北店，对方叫她等待维修通知后也无下文。
昨日，记者联系到南坪店，工作人员杨小姐表示，不是他们店的客户他们不管。随后，记者在网上查到名家橱柜公司的投诉电话，一名工作人员表示，重庆所有专卖店的售后服务都由他们处理。陈女士的这种情况，可能是由于维修人员大量更换，将维修通知单弄丢才会耽误时间。最后，经过双方协商，维修部定于下周星期二派人到陈女士家处理维修事宜。
