目前武汉橱柜市场，可谓鱼龙混杂。有全国性知名品牌如欧派、方太、海尔等大展拳脚，抢占了大部分市场份额，也有打着某某旗号、三无产品在低端市场抢占了先机。就此我们专访了武汉舒适·康福特工贸有限公司总经理胡贵正，探讨了武汉本土品牌在打造武汉自主品牌过程中，对抗全国性大品牌和打着某某旗号品牌的经验和应对措施——剑走偏锋、服务为先。
记者：据我了解，舒适康福特成立于1998年，至今为止，在湖北省设立多家门店。能给咱们说说这一路走来是本着一个什么理念吗?
胡贵正(以下简称胡总)：公司已经风风雨雨走过了10年，这10年，公司本着一个品质至上，服务出发的理念，以诚信环保打造武汉本土品牌。以武汉为核心，向周边城市辐射的一个本土企业。
记者：目前，就市场上的橱柜品牌来说，品种繁多、竞争激烈，多数全国性橱柜品牌占有相当大的市场份额。我们橱柜的优势在哪里呢?
胡总：开始我说过了，我们是本着品质之上，服务出发的理念经营。我们优势是性价比高，选用的材料都是国际化高端材质。材料来源都是德国进口，德国材料都是高精度、稳定性极强的，并符合国家环保标准，对人体健康无害;服务模式广，为消费者提供从咨询、设计、生产、安装到质量回访等一条龙服务;价格公道，欧洲产品，武汉价格。
记者：众所周知，现在企业的核心竞争力除了高性价比和技术领先方面作文章之外，服务优势成为了越来越重要的一个方面，您刚才谈到的服务模式广，具体而言有些什么特色呢?
胡总：今年恰逢舒适十年，十年舒适。舒适康福特在江城正式推出“管家式售后服务”，也叫一对一的服务。有专人作为消费者的私人项目经理，对消费者所订购的橱柜的生产，送货，安装等进行监督，对产品的各个环节进行质量检查，保证消费者所订购产品的品质，如果消费者有任何质量或产品方面的疑问，只需要消费者给他们自己的项目经理打个电话，项目经理将在48小时内为您解决。让消费者不再为装修所烦恼。
记者：08年您有些什么发展计划?
胡总：08年我们将在舒适性方面推出9大亮点工程：
店面导购：热忱耐心服务，正确引导客户;
设计规范：设计需由客户满意并签字，按图施工;
工艺标准：工艺未达展厅样柜标准--包换;
材料环保：材料与合同不符或环保未达标—包退;
安装准时：未达合同时间交货—包罚合同款1%/天的滞纳金;
服务跟踪：安装服务及其它不满，48小时内必须上门处理;
客户回访：安装完毕一周内必须电话回访及问题反馈;
管家质检：安装完毕一周内管家必须上门质量质检，未达标准者重新调试;
售后服务：客户反映售后问题，48小时内必须按约上门受理。
08年我们除将一如既往的提供优质产品和完善服务，还将力求通过一站式购物方式、源头材料环保、售后服务完善等方面下足功夫，使我们的橱柜成为江城千万家庭装修的首选用品。
武汉舒适·康福特工贸有限公司简介及发展简史：
舒适·康福特工贸有限公司是一家从事高品质、高效率、重管理、重销售及设计、制造、销售和服务于一体的现代化板式家具企业。公司创办于1998年，生产基地位于武汉市白沙洲长征工业园，占地面积8000多平米。拥有世界一流的(德国豪迈)生产线和高素质、重个性、懂生活的设计队伍和高级管理人员。为您提供从咨询、设计、生产、安装到质量回等一条龙服务。根据市场的需要和百姓家居装修要求的不断升高，舒适·康福特总结了多年的生产经验推出了家居制作的新概念。
企业荣誉：
*中国家具行业著名品牌*
*2007全国质量、信誉、服务AAA等级企业*
*2007湖北橱柜风云榜上榜品牌*
*湖北省橱柜协会副会长单位*
*2006湖北名牌战略促进会上榜品牌*
*湖北地区首届实力橱柜品牌企业*
*2006湖北地区建材品牌20强企业*
*湖北市场行业双十佳企业(单位)*
