武汉市豪斌建材有限公司是一家专业从事陶瓷、卫生洁具、五金建材等配套产品的批发兼零售企业。公司成立于2002年6月，主要代理国内著名品牌卫浴洁具，包括“美加华”高级卫生陶瓷洁具系列;“维卫”全智能马桶系列;“德立”精品淋浴房系列;“雅鼎”高品质龙头、五金挂件、浴室柜系列;“园林”高级浴室柜系列等品牌上千个品种规格的产品。
记者：冯总，您好!谢谢您接受我们的采访。首先能简单介绍一下美加华洁具吗?
冯总：可以，美加华是一家专业生产卫生洁具的厂家，旗下有种类齐全、款式多样的卫浴洁具产品。美加华是进入五星级酒店最多的国产洁具品牌，目前已进入了28家五星级酒店。美加华的口号是“中国卫浴专家”，目前已开发出多款具有自主知识产权的卫浴产品，像免冲水的小便器、上喷水的水龙头等等，在节能环保及实际使用功能方面也达到了很高的要求。
记者：谈谈美加华在武汉的销售情况?
冯总：武汉美加华的销售量还可以，但和杭州、北京这些城市相比还有一定差距，例如我们在全国进入了28家五星级酒店但在湖北还没有。我们在大武汉家装，居然之家，以及小东门宜家、武昌康家有专卖店。
记者：据我们了解，您在这个行业摸爬滚打多年，你如何看待武汉卫浴行业这几年的发展?有什么经验可以跟大家一起分享?
冯总：武汉的卫浴市场，从质和量两方面都发展得很快。从量方面看，武汉的房产销售热度非常高，现在大家都非常热衷于置业，买一套房子甚至第二套房子，这也给我们行业带来了商机，整个量就上升了。从质来说呢，由于网络的普及使大家能够接收到的信息比原来更多，顾客也比原来更理性，更聪明，更会选择。
武汉卫浴市场优胜劣汰会加快，品牌集中度会更高。同时卫浴产品国际化，功能多样化是个趋势。我举个小小的例子，我们卫浴产品里的净身器，在欧洲国家几乎每个家庭都会配备。但在中国以前的卫生间都比较小，现在卫生间慢慢的加大了，大家可能会逐渐接受净身器产品。卫浴产品的品质从一定程度上代表了家居生活品质。甚至我们现在都做到了智能马桶这一步，将普通座便器和净身器的功能组合起来实现了卫浴产品质的飞跃。
至于经验还谈不上，到是有一些心得体会可以跟大家分享一下。你知道，卫浴产品的售后服务非常重要。我一直都有一种观点，如果我有一批高素质的售后服务人员，我的销售业绩肯定会很好。因为高素质的售后人员不仅能做好服务，提高品牌的影响力和知名度，还可以帮助客户解决实际问题，向客户推荐一些合适的产品，形成联动效应。可惜的是，这种想法一直得不到实现，受社会就业观念的影响，高学历的人都不愿意做售后服务人员。
所以我们美加华非常注重服务，也在着力培养一批高素质的售后服务人员。我们对员工常提的一个观点就是，不需要做什么轰轰烈烈的大事，做好手头的每一件小事就是最大的事，脚踏实地搞好服务是根本。
记者：今年最大的事就是北京奥运了。据我们了解，奥运会的多个场馆采购了美加华的产品，能介绍一下这方面的情况吗?
冯总：美加华的确进入了奥运场馆。像奥运办公大楼全部用的是美加华的产品，垒球馆、“鸟巢”的绝大部分也用了美加华的产品，“水立方”则使用了上喷水水龙头等。我想美加华能进入奥运场馆不是偶然的，首先是我们的产品质量过硬，大家知道，奥运场馆对品质的要求是苛刻的，产品质量达不到要求是不可能进入奥运场馆的;另外一个我想就是“中国卫浴专家”这个原因，我们是民族品牌，中国人主办的奥运会当然要选择自己的产品。
记者 ：针对奥运，美加华今年会推出那些营销活动?
冯总：我们针对奥运一直都在进行一些营销活动，像现在积极推广的“家家都是奥运工程”、“民族 奥运 家园”等等，我们希望把美加华在奥运工程中的一些经验和服务推广开来，让所有的客户都能享受到奥运工程的品质。当然，在奥运越来越临近的时候，美加华肯定会推出更多的营销活动，跟消费者一起共享奥运盛事。现在，我们就有两个品牌：美加华卫浴和德立淋浴房分别正在中央电视台2频道《商务时间》《交换空间》、3频道《星光大道》播出广告。
记者：德立淋浴房这个品牌有什么特点?
冯总：“因你而变 非标之王”就是德立淋浴房。卫生间的空间大小，形状，可谓千奇百怪。市面上的多数淋浴房企业，为了适应批量生产，只生产正标的淋浴房产品，尺寸都是一定的，消费者只能按照卫生间大小，买尺寸误差最小的淋浴房。由于误差存在，美观、空间的利用率大打折扣。
“只有想不到，没有做不到!”，德立淋浴房是“非标”淋浴房的佼佼者，真正实现了“按需定制”，完全按照顾客家庭洗手间量身定制!因而，洗手间的空间利用率发挥了最大效用，而且天衣无缝，美观大方。
德立是淋浴房行业中最早采用ERP管理的企业，也是目前ERP系统与企业实际相结合的最成功的企业之一。这套具有“德立特色”的ERP管理系统，让德立保证了顾客个性化的需求。
德立淋浴房的很多系列产品，如联动门淋浴房，折叠门淋浴房，F型，P型人造石底盆，BH型石基，都是德立的独创。这是一个个性张扬的年代，一切要因需而定!
记者：谢谢冯总，相信美加华在08奥运年一定能取得更好的成绩!
