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    肖光达，1969年生于湖南。从武汉理工大学毕业后在湖南某国营单位工作两年，后来去了深圳，从事办公通讯相关工作。两年后来到武汉。2001年成立唯美装饰设计工程公司。

    自我评价：我是个本份人，喜欢做而不喜欢说。
   
    广东唯美装饰在成立五周年之际收到了一份珍贵的生日礼物——2006年12月20日，从中国建筑装饰协会2006年会上传来喜讯，广东唯美装饰被评为“全国住宅装饰知名品牌”！唯美装饰成长的五年，正是武汉家装行业竞争激烈的五年。五年来，唯美装饰是如何创立品牌，取得不俗成绩、并获得各界好评的呢？为此，亿房网特意专访了广东唯美装饰总经理肖光达，请他回顾了唯美装饰五年的成长历程。

    亿房网：唯美装饰成立五周年是件值得庆祝的事，公司为回报客户正在开展五周年庆典。您能谈谈唯美装饰这五年来的经历吧。

    肖光达：唯美装饰五年走来很不容易，从刚开始的一个店到现在在武汉三镇都有店，一步一个脚印，逐步创出自己的品牌。我们深知，经营一个品牌不容易。为了对业主负责，在业内留下良好口碑，现在，三个店，包括财物、人事各方面都由汉口总部统一管理，每个店、每个工地执行唯美统一的标准。“放心家装”是唯美装饰的特点，口号提出来容易，做起来却不容易。如果只顾表面风光，在短期内开大量加盟店的话，必然会使自己在管理上陷入被动，从而对唯美的品牌不利。五年走过来，唯美没有大起大落，而是稳扎稳打，走到今天。

    五年的时间，如果有哪家装饰公司说在装修过程中没有出现问题，那是不可能的。重要的是，一旦发现问题能及时解决，最终令客户满意，这一点，我们唯美做到了。

    亿房网：唯美装饰提出“放心家装”的口号，还推出“投诉有奖”等举措。您能介绍一下唯美在质量监控上是如何把关的吗？

    肖光达：就像我刚才说了，“放心家装”口号提出来容易，做到位很难。具体执行时，要处理好各方面的关系。在和施工队的关系上，我们先保证施工队的利益，而非先保证公司的利益。在保证施工队利益的同时，也对他们提出了更高的要求。很多人都知道，唯美装饰的工价要高些，因为标准更高。

    项目经理在承接工程初设立两个目标，即工价目标和材料目标。工价目标按实际量承包，而设定材料目标是为防止浪费。工程完成后，经公司审核，如果项目经理完成上述目标有奖励。完成目标与否和业主的满意度直接相关。并不是说事情做完了就完了，还要看客户满不满意。

    亿房网：作为一个管理者，您谈一谈这五年来的心得吧。

    肖光达：五年来，有得有失。刚开始我在专业上不内行。初创的两年是摸索总结打基础的两年，逐渐的也形成了一套完整的经营思想。

    有得有失，先说“失”吧。我们有些设计师，业务能力不错，可忽悠能力更强。这样忽悠客户的设计师，品行不过关，我们开除了。

    装修价格是很多客户最关心的。我们有一个三房两厅的报价范本，其中正常施工内容都有，报价项目非常具体细致。这个报价范本对业主有指导作用，同时也避免了设计师忽悠客户。工程完成后与报价范本对照，准确率在95%以上。可惜的是，有些客户只单纯考察报价，而对单项上重视不够，到最后，我们也损失了一批客户。

    但高兴的是，五年来，唯美装饰得到的更多——我们得到了一批理性的客户群体，也赢得了业内的口碑。

    亿房网：谢谢肖总接受我们的采访，祝唯美装饰有个更美好的的明天。

    肖光达：谢谢。我也祝亿房网越做越强。