去新明装饰之前，只听同事介绍说新明装饰的陈总是军人出身。当时心里就一震：军人转业从商，他带领的团队会不会就像军队般纪律森严？他带领的员工会不会就像军人般一言九鼎？带着这样的疑问,我踏进了新明装饰公司。

 武汉新明装饰公司总经理陈新明 

    记者：公司成立五年来，始终没有一起投诉，是怎样做到的？

    陈总：公司自2002年5月成立以来，我们一直秉承诚信经营的理念，始终承诺“把客户的房子看成是我公司自己的房子来装修”，即所有在施工地，均严格按照合同中签订的材料品牌及规格由公司统一采购、施工，打破了家装市场日渐混乱的恶性循环局面，有了诚信的典范。

    同时，公司所有工地坚持“军事化”的管理模式，一切从客户的角度出发，以“江城第一质价比家装”服务于广大江城人民，让我们的家装工程质量对得起业主装修的价格，实实在在地为业主着想，公司全员都必须认识到装修不只是为了业主装修，而是为自己装修，为新明的今后把装修做好！正是有那么多的保障与落于实处的郑重承诺，五年来，我公司为千余名业主提供了优质、高效的装修设计服务，却实现了客户零投诉！这在武汉家装史上也是里程碑式的提升，是业主对新明装饰的肯定。

    记者：“军事化”的管理出发点是什么？具体又是怎样落实呢？

    陈总：我是军人出身，信奉军人那种铁的纪律。没有规矩不成方圆，商界仍然如此。公司的每位员工入职之初都必须接受“军事化管理模式”、“二十二条军规”的培训，并不断灌输下去，这样在工作的每一个细节才能体现新明装饰的不同之处！

    新明装饰独创家装行业的“三大纪律，八项注意”，连同我的个人简历及联系方式制作成匾，公开挂在新明的每一个施工地，它是我们诚信的见证。一方面警醒工人，另一方面也让业主安心。业主在装修过程中遇到任何问题都可以直接向我投诉。三大纪律具体是指：不能无礼顶撞业主；不能损害业主利益；不能接受业主请客吃饭。“八项注意”则包括：注意人身安全；注意材料节约；注意防火防盗；注意工程工期；注意防潮防水；注意工地干净整洁；注意严格按要求施工；注意保护成品及半成品。项目经理对所属工地责任到人并全权负责，每一工序施工人员都必须严格遵循“军事化管理模式”。

    公司建立严格的工地巡查制度，老总、工程部经理全天工地巡查，如发现施工、材料使用不规范，公司对项目经理一律从严处置，以确保客户获得最大限度的满意。同时，在每一工地都有工地日记，监理、设计师在每周不低于三次工地巡视时都必须在日记上写明对这一工地每一工序的看法，该项目经理改进的必须改进！同时，还有客服人员的每周电话回访，询问业主对装修的真实感受，保证装修流程顺畅！可以说，在新明，没有样板房的概念，因为每一业主的工地都是样板房，都是公司每位员工倾力打造的杰作。在新明，业主了解家装往往不是从单调的平面方案开始，而是从每一个工地开始，我们也确实做到了每个工地的标准都一样，每个工地都能经得起业主的考验！ 

    记者：为什么说今年是新明长足发展的一年？

    陈总：2007年将是新明品牌建设迅猛发展的一年。为了更好地向江城业主提供优质、便捷、高效的设计、装修、售后服务，拓展公司的发展思路，拓宽市场占有面，顺应公司成熟发展的品牌建设，我公司在居然之家成功组建“新明装饰居然之家形象店”，五一期间即隆重开业。同时，我公司已经在亿房网等平台上逐渐建立自己的宣传平台，让江城百姓认识新明、了解新明、选择新明。当然，媒体广告宣传也是少不了的，新明发展到现在，已经构建了成熟的营销策略，相信今年的新明会在这样的指导思路下发展的更快、更稳！

    记者:谢谢陈总接受我们的采访,预祝新明装饰居然之家分部开业大吉,相信新明装饰公司的在武汉家装行业的地位会越来越稳固。