大家深知，服务性企业真正做好服务才是企业的立业之本，但实际情况总是不太令人满意。体现在武汉的装饰行业，媒体屡见不鲜的装修后纠纷扯皮事件，便成了最好的证明。对此我们走访了广州立峰装饰在湖北成立的首家企业化、专业化的售后服务公司——宅急修(武汉)装饰工程服务有限公司。

　　打造中国首家专业化“修”后保障工具箱

　　和该公司余总交换名片后，记者注意到其名片背后有一显眼的竖行宋体：打造中国首家专业化“修”后保障工具箱。记者对这一新的概念兴趣不小。余总解释，宅急修的其中一部分重要业务，正是发力于装修售后市场，解决家装维修、工程维修、水电维修、局部改造、二手房装修中的各种难题。

　　余总认为，现在武汉装修企业竞争不太规范，大小装饰公司低价抢合同，牺牲了业主的售后保障服务。宅急修正是应运而生，专注解决这些问题。让新房装修后，能修能养，而工程改造、二手房装修等求医能找到门道。

　　点滴做起，质量做起，“修”后保障做起

　　新房的装修尚且出现售后服务无法保障的情况，那么后装修时代“修”的质量如何保障?“修后”的服务如何保障?

　　余总一直不停强调的话语打破了记者的疑虑：点滴做起，质量做起，“修”后保障做起。装修市场的售后相对比较缺乏，余总一直在研究装饰行业的成败兴衰，他发现服务性行业只有切实做好了售后服务，才能真的长盛不衰。因为他把“点滴做起，质量做起，‘修’后保障做起”奉为公司全方位的贴心服务宗旨，并努力打造成全公司前后台所有职员都必

　　须遵守的企业文化，而不仅仅是工程人员需要遵循的守则。

　　用好每一分钱是我们的责任

　　同时余总也强调，他们所做的工作，在某种意义上来说是在延续别人的售后服务，因此合理的价格是一个重要的尺度，和业主的满意度有重要的关系。因此他们把用好业主的每一分钱当成自己的责任。

　　携手宅急修，住房无忧

　　宅急修公司的宣传三折页封底有这么一句广告词“携手宅急修，住房无忧”，这同时也出现在其网站最显眼的地方。余总说，他希望他服务的每一个业主，都可以真正地住房无忧。

　　参观完了宅急修的样板间，了解了他们的企业文化和服务宗旨，又和余总进行了这样一番对话，我觉得，值得期待。