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“使用5年返还购物款的50％”、“10年全额返还”等诱人的促销方式，正在全国地板行业悄然升温，西安也不例外。这极大吸引了消费者的眼球，甚至很多人半信半疑，这到底是噱头还是实实在在的优惠，抑或是地板行业未来竞争的必然？针对这些问题，记者日前采访了业内人士和消费者。
■市场现象 低成本销售吸引眼球
十几年前，木地板对很多消费者来说，还是一个相对陌生的产品。十年间随着人们生活水平的提高，木地板似乎在一夜之间铺进了千家万户。有资料显示，目前我国与木地板相关的企业已达3000多家，从事木地板生产、销售和服务的相关人员已达100万人，木地板产值高达450亿元，并且还在以年均30%%的速度持续增长。
实木地板、多层实木、复合木地板、竹地板、仿实木地板；亮面漆、亚光漆、磨砂漆、钢琴漆，随着这些产品不断更新换代，地板行业不断走向成熟。虽然产品不断推陈出新，但竞争的激烈，产品的同质化倾向让业内人士不禁感叹，木地板行业的微利时代已经到来。几乎所有的木地板生产企业都面临着一个现实的课题，如何才能赢得未来，如何才能锁住消费者的眼光？
买宏耐超实木地板，从第5年起可享受返还50%%的优惠直至第10年的100%%；买瑞嘉地板可享受不满意便无条件更换货的服务，而且不需要承担任何费用。这些优惠甚至让消费者会有天上掉馅饼的感觉，到底是真的吗？但是记者通过调查发现，确确实实这些优惠吸引了大量的消费者，并且已经有很多消费者正在享受着这些服务。
■消费者 即使厂家不退钱，我也不损失
“十年后全额返还”、“不满意无条件更换”、“一元地板”，如果仔细算下来，这些地板几乎全部是低于成本销售，对于生产厂家来说，无疑卖得越多，赔得越多。据了解，宏耐地板，自推出这个活动以来，销售量上升非常快，很多消费者都是冲着这个优惠政策而购买了超实木地板。十年之后可以免费更换相同价位的木地板，对许多消费者来说确实存在很大的诱惑。记者发现，购买这些地板的消费者以三十五岁左右的人群居多。正在购买地板的消费者王力伟说：“其实正常的装修8至10年之后也就需要更换了，而宏耐地板的返还周期刚好在二次装修的时期，所以对于我来说非常合适”。“如果5年或10年之后，这个品牌消失了怎么办？”王力伟说：“我想不会吧，毕竟这么一个大牌子不会说不见就不见的，退一步讲如果真的消失了，说白了我也没有什么损失呀，因为我已经在确确实实使用了地板，只不过延续的承诺没有兑现而已。”
■厂家说法 赔了钱但赚了眼球，值！
无论是“一元地板”、还是“不满意无条件退货”或是“十年全额返还”，厂家都是赔本赚吆喝，值吗？宏耐地板总裁李卫先生指出：这个问题要分两方面来说，如果单从产品的价格而言，肯定是赔钱的，但如果从营销或是企业长远的利益来看，则是赢利的。作为生产企业而言，从第5年开始就返利，要求企业必须不断进步，实现自己的承诺，要求企业不断进步，产品推陈出新，吸引消费者，同时消费者购买之后，就会对品牌进行长期关注，无疑也会实现产品口碑相传的目的。另外虽然只有超实木系列推出这种返还活动，但这样做肯定会加强顾客的进店率，也会带动其他产品的销售。
承诺无理由更换货服务，会对企业造成损失吗？瑞嘉地板总部服务人员告诉记者，虽然承诺无理由更换货服务，会使企业损失一定利润，但从实际看，只要产品质量过硬，售后服务过关，真正提出更换的消费者并不多见。同时这种承诺，是企业实力的表现，也会成为消费者信赖品牌的基础。
■业内人士 选择要有目的性
虽然这些超实惠的机会并不是天天都有，但是随着瑞嘉、宏耐、圣象、德尔、双凤等知名品牌地板推出的多种低成本价格活动，木地板行业的营销大战，似乎越演越烈，但是作为消费者只要留心，却可以收获真正的实惠。一业内人士告诉记者，消费者选择地板时，一定要注意的是，最好能做到理性消费，选择大品牌有实力的企业非常有必要，否则盲目消费将有一定的风险。 |
