据了解,近年来,家装行业的消费者投诉量明显增加,其增长速度引起了相关部门重视。消费者在安装完地板、洁具等,或者请装修公司装修完之后难免会出现一些问题,而他们在与专卖店和装饰公司售后的协商中经常会遭遇对方拖延时间、推诿责任,拒绝履行合同规定等情况。消费者如何识破装修陷阱,正确选购各类主材、家具已经成为了当前家装消费的重中之重。
雷区1:预算过低往往只是美丽的“谎言”
● 林先生 45岁 机械厂中层干部
在公车上看到装饰公司的广告,表明装修全包预算不过5万,林先生很快选择它来装修自己的房子,可是渐渐地,各种增加项目、实际用料使他的预算远远地超过了5万元。
解析:采用过低的预算已经成为装修公司争取客户的一种方法,但是过低的预算往往只是一个美丽的“谎言”。也有一些家装套餐,看上去很实惠,很诱人,最后却“低开高走”,材料和装修质量也不过关。
专家把脉:定单前,先进行预估,仔细查看装修项目是否已全部纳入预算。签订合同时,一定要明确表示:“设计方案微调的情况下,允许实际用料与预算有5%的偏差,超过该范围拒绝付款。”
雷区2:材料被偷梁换柱
● 朱女士 34岁 中学教师
“刚做的书柜,怎么就做得像个旧的呢?”朱女士后来才发现,原来书柜的木板被装修工人“偷梁换柱”了,趁朱女士不注意,偷偷将坏的材料用进书柜的安装里。
解析:由于业主在装修的时候缺乏足够的重视,也不够了解,再加之少数素质较低的装修人员暗使手脚,或者一些材料商的不诚信经营,都会导致原订材料在最后被偷梁换柱。
专家把脉:首先业主在合同上应标明所订材料的品牌、型号,包括对于细节和隐蔽工程,合同上都要明确工艺处理要求;其次,业主务必亲历亲为,多进行现场监督。
雷区3:不合适的设计师带来无限烦恼
● 张先生 48岁 机关干部
急着装修儿子的新房,张先生在对设计师不甚了解的情况下,开始装修了,他没想到装修过程让他吃尽了苦头,因为一开工,设计师就撒手不管,并且对于张先生提的问题拒绝改进。
解析:装修一旦没有选对合适的设计师,极可能会让业主的装修烦恼倍增。
专家把脉:首先,应该找比较有资历的设计师,并且要对设计师的责任感进行尽可能深入的了解。同时,在签订正规合同文本时,应该把设计师的承诺在合同上标明,并写上违约措施。
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